Min153希望天天星期天

投保時輸入所有航班編號，富邦會將這些全球航班資訊輸入系統內與全球航班資訊系統比對，

一旦確認該航班符合延誤或取消，便透過簡訊通知可以啟動快捷理賠

目前比對的來源是FlightStats 這家公司，https://www.flightstats.com

官網正式說明網址如下 https://www.fubon.com/ins…/…/content/flight_claim/index.html

9月出門整個西太平洋就是很容易遇到颱風，基本上只要出門不管要去哪，

東南亞、東北亞或是大陸港澳，都有機會遇到颱風，

出門就是要保旅遊不便險，才能把損失轉嫁到保險公司上，

有旅遊不便險當後盾，出遊才能保持心情好，多花的費用由保險公司支付，

天數長或航段多的務必要多保幾間對自己才多一層保障!

阿Min這趟出門只保了一間保險公司，每家保險公司規定不一，務必看清楚細部規則，

這次阿Min運氣算好，因為只有回程遇到颱風班機取消，冰島有名的天氣多變化，

其實從歐洲到冰島的航班，也不時有班機延誤/取消或是行李延誤等事發生，

如果去回都遇到颱風班機取消然後冰島段又有班機取消，阿Min就損失慘重了，

因為富邦整段旅遊只會賠一次去程或回程的班機延誤/取消。

阿Min此次主要是受到山竹颱風侵襲香港影響，

從瑞典飛至香港的sas航空HX264航班以及香港至台北香港航空sk963航班被取消，

阿min保的是富邦"T089"的險種，條文字字是重點，

魔鬼藏在細節裡，各家產險公司解讀大不同，每個字都是重點!!

大部分人都是事情發生了才認真讀，阿Min也不意外，也是碰到了才認真看，

也正因為這次碰上了班機取消，讀了很多家條文，

每家文字略有不同，阿min最不擅長文字遊戲了><

以下是2018年截自富邦官網的部分條文:

注意:

1.T089海外旅遊不便險：行程延誤補償有兩種選擇，

  其一為定額給付(延誤4小時以上)$5000；

  其二為實支實付(延誤6小時以上)$25000。

  遇到班機被取消的當下，可以算算看自己想用哪種囉!!

  阿min是選實支實付，因為單程泰航的機票實在太貴了哇~

2.延誤的定義:搭乘比原本的班機抵達目的地機場的時間再加六小時以上之班機

3.建議直接找理賠專員，直接找富邦「理賠單位」詢問最好，客服專業在接電話和轉電話，

  問客服怎麼理賠、理賠條件是什麼，問客服很有可能浪費時間兼得到錯誤資訊，

  打去客服轉來轉去可能就耗掉30分鐘，在國外時30分鐘就像1小時這麼久很難熬，

  雖然有0800的電話是免付費的，但是0800只能打給一般客服，你要問更多理賠細節、理賠條款，

  有時會遇到一問三不知，或給錯誤訊息的客服。打要收錢國外的通話費即使用SKYPE還是滿貴的，

  不過Min還是最推薦先裝好skype app，這次溝通打電話都靠skype了!

  建議出國前就先安裝註冊好SKYPE跟加值確保裡面有錢可以撥電話。

富邦不便險理賠事項直接撥打電話:(02)66367890#58865(只有正常上下班時間有人接聽)

富邦不便險客服 0800-009-888

如果你跟我一樣當時人在國外的話，可以用Skype撥打，刷卡加付保費等後續可以回國再處理，

重點是ㄧ定要撥電話紀錄你有要求展延保單。

一確定從瑞典飛至香港的sas航空HX264航班以及香港至台北香港航空sk963航班被取消，

阿MIN先查了一下原定時間6小時後是否有班機瑞典飛往香港?

(瑞典阿蘭達機場晚上9點後幾乎沒有班機回亞洲了)

因為即使到了香港，還是有可能飛不回臺灣，還是要滯留香港，

想到機票費用+滯留食宿，頭爆炸痛!!早知道就多保幾家旅遊不便險

(當時颱風預報路徑一日多變，港澳都是颱風路徑命中範圍內)

又查了瑞典是否有飛回台北的航班?查到了有卡達和泰航經杜哈和曼谷轉機有飛回台灣，

不用再經過香港，泰航單程即使較便宜也要2萬3千多，阿MIN實在沒買過這麼昂貴的單程機票，

手都按到抖抖的，查完機票就打電話問富邦理賠專員我的情況(可以記一下洽詢理賠專員姓名)，

確認購買6小時後的航班機票費用可以扣除原取消航班退費後理賠這部分差額，

阿Min就在泰航官網買了瑞典回台北單程機票23,486元，

因為富邦只會理賠退費後的機票差額，同時也在SAS/香港航空官網申請退費和班機取消證明事宜。

***信用卡旅遊不便險只有理賠「班機延誤」，因為阿min兩班非聯程班機直接被取消，

如要申請信用卡的旅遊不便險，班機就不能辦理退費，然後機票退費就沒有信用卡的綜合旅遊不便險了，

但是不退費的話，聽說最早可候補的機位是三天後....阿min沒有更多假可以請了。

***歐盟EU261/2004 班機延誤取消不會理賠原因是「因颱風」班機取消的情況。

SAS航空的網頁真的做的不錯，加上班機取消後還有提供食宿，

讓阿MIN對這家航空公司又再大大加分，去程時就有感受到SAS對小朋友的友善，

沒有一點不耐煩，航程中也有一直送餐，空服員很親切，阿MIN對SAS評價頗高。

另外一提，因為sas沒有台灣區營業處所以要打客服電話沒有台灣區的電話可打，

阿min打過瑞典客服(有英文，聽不懂口音><)、哥本哈根客服(聽不懂)、挪威客服(聽不懂)、

香港客服(有中文和英文，還行)、美國客服(英文，服務最推，只講到關鍵字

"for travel insurance","receipt"完全知道你在想什麼及目的，比你提前一步主動提供你想要的資料及服務)，

順利取得班機取消證明、退費金額及退費收據。

SAS退費申請連結:https://www.flysas.com/en/travel-info/service-and-feedback/refund/

SAS美國客服電話Tel: 202-366-2220 (TTY 202-366-0511)

SAS香港客服電話:Phone: +852 3106 0918

Opening hours:Mon–Fri: 09.00–17.00/Sat-Sun: Closed

原SAS航空機票香港瑞典來回3,957港幣=臺幣14,721元，

只搭了去程，回程受颱風影響被取消班機，退費8,090。

香港航空提供的退費申請網址等相對陽春難用，加上之前颱風路徑更改不知是否影響航班寫信去問，

不知道是已讀不回還是未讀未回，加上退費申請流程難用，線上客服要你等等等，

阿MIN肉身實測短則2小時，長則4小時，打去香港客服說你們提供的線上表單根本不能填，

又鬼打牆說要填線上表單不然他寄WORD檔回填後寄回，阿Min重複了2遍這個動作，

上網查了查，香港航空台北有臺灣區營業部!!電話很久才接通，想說人不親土親嘛!

打了電話過去一樣是那我寄word檔給你回填後寄回指定信箱，然後一樣寄到一樣的信箱，

一樣已讀不回還是未讀未回?!下次買香港轉去其他地方的機票，阿Min覺得這間有待考慮......

香港航空退費申請連結:https://new.hongkongairlines.com/hxair/ibe/profile/myProfileSingle.do?

bookingSearch%2FreferenceSecond=null&bookingSearch%2FTicketingNo=null&isFromSearch=oldWeb

如官網提交退票失敗，向客服要退票申請書電子檔,

手工填寫後以掃描件或照片的形式電郵至refund@hkairlines.com 

原香港航空，台北香港來回含稅臺幣6,387元，只搭了去程，